Возврат

Заказ печатается под вас, поэтому по закону это вещь с индивидуально определёнными свойствами. Обменять или вернуть такую вещь надлежащего качества нельзя, как и любой другой товар, сделанный на заказ. Но если что-то пошло не так, варианты есть, и они собраны ниже.

Пока заказ не начали печатать

Напишите на «не заполнено: email для связи» и укажите номер заказа. Вернём всю сумму вместе с доставкой. Печать обычно начинается в течение рабочего дня после оплаты, так что время на это есть.

Если печать уже началась

Вернём оплату за вычетом того, что уже ушло на вашу деталь, это пластик и время печати. Точную сумму назовём до того, как что-то удержим.

Если с изделием что-то не так

Вернём деньги полностью или напечатаем заново, как вам удобнее. Так делаем, если:

• в изделии не хватает элементов или они не пропечатаны;
• изделие расслоилось, деформировалось или треснуло;
• размеры вышли за пределы погрешности, указанной в оферте;
• изделие повреждено при доставке;
• мы не смогли выполнить заказ.

Напишите на «не заполнено: email для связи» в течение 7 дней с момента получения, приложите фотографии изделия и упаковки. Отправлять изделие обратно обычно не нужно.

Что возвратом не считается

У печати есть свойства, которые выглядят как изъян, но им не являются. Видимые слои, вертикальный шов, следы от поддержек, погрешность до ±0.5 мм, а у крупных изделий до 1% размера. Всё это перечислено в оферте.

Модель мы печатаем как есть и геометрию в ней не меняем. Если ошибся автор модели, деталь повторит его ошибку.

Как и когда придут деньги

Тем же способом, которым вы платили. Возврат отправляем в течение 3 рабочих дней после решения, дальше деньги идут через банк и обычно доходят за 1–5 рабочих дней.